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        “移”起抗疫  共克時艱

        2021-12-30 11:46:48 來源:

          ——商洛移動全力以赴助力政府打贏疫情防控阻擊戰

          當前疫情防控形勢嚴峻,商洛移動聞令而動,快速響應,勇擔社會責任,沖鋒在前第一時間落實市委市政府及上級公司相關要求,在保障好廣大員工健康安全的同時,積極踐行初心使命,用實際行動為人民群眾做好通信服務,為堅決打贏疫情防控阻擊戰提供堅不可摧的通信盾牌。

          保障網絡生命線 全力以赴戰疫情

          疫情就是命令,防控就是責任。商洛移動快速部署,黨員干部靠前指揮,業務骨干踴躍報名參加疫情應急支援突擊隊,黨團員充分發揮基層組織的戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,把責任扛起來,把標桿立起來,組織技術專家成立網絡保障團隊,扎實開展疫情防控網絡保障工作。認真梳理黨政軍、交通樞紐、商超、學校、醫院、疾控中心、隔離醫院、隔離酒店等信息,安排工作人員測試重點場景2/4/5G網絡感知,精細評估網絡容量,制定詳細方案,及時優化調整,確保網絡暢通。截至目前,累計投入技術專家190余人次,對醫療機構、黨政機關、交通樞紐、商超等103個重點場景進行測試優化,確保通信暢通,同時圓滿完成2022年全國碩士研究生招生考試等重點網絡保障工作。

          主動配合強支撐 聯防聯控戰疫情

          商洛移動主動配合政府疫情防控工作,做好疫情預警發布和防疫知識宣傳,提高公眾防范意識。通過大數據配合信息流調,承載全市疫情指揮各類疫情提醒、告知公益短信發送450.61萬條;紅名單保障抗疫和流調人員1272人不停機;保障專線170條,優先保障政府線上防疫會議;為相關部門提供云視訊軟終端470戶;通過云視訊重保政府抗疫線上會議16次,受到政府多個單位的高度認可。積極為疫情保障醫院和隔離酒店提供網絡專線、固話、千里眼等信息化服務,為核酸檢測點提供5GCPE服務,切實做到全員行動,構筑科技防疫“護城河”。

          “心級服務”不打烊 眾志成城戰疫情

          商洛移動在全市13個自營廳等人流密集區開展全面消毒殺菌,加強政策措施宣傳解讀,廣泛宣傳疫情防護知識,為營業廳工作人員配備防疫物資,讓客戶在現場安心辦理業務;對所有進廳客戶實行“一門進出”,嚴格執行“佩戴口罩、測溫、亮碼”三步驟安全操作。根據營業廳進廳人數及業務辦理情況及時分流,簡單業務推薦通過移動手機營業廳及移動微廳辦理,將智能臺席放置營業廳門口,引導客戶辦理,減少廳內人群聚集;對老年人等特殊群體客戶,協助做好“健康碼”登記服務提供綠色通道,確保每一位客戶順利進廳辦理業務。通過10086熱線為客戶提供7*24小時業務咨詢、辦理、保障服務;5G視頻服務為客戶提供1008611話費查詢服務,10086停/復機視頻認證和寬帶視頻遠程排障服務;手機營業廳、微信營業廳提供7*24小時在線服務,線上業務查詢、辦理服務,方便客戶足不出戶即可輕松辦理業務。

          面對艱難險阻,上下同欲者勝。商洛移動將和全市廣大人民群眾一起手拉手,心連心,筑起全民抗疫防護的通信“生命線”,千難萬險迎難而上,不遺余力地打贏這場疫情防控阻擊戰。(古娜)

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